朱兰认为，（ ）是设定质量目标和开发为达到这些目标所需要的产品或过程。

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朱兰认为，（ ）是设定质量目标和开发为达到这些目标所需要的产品或过程。

A.
质量策划

B.
质量控制

C.
质量改进

D.
 B和C
正确答案A
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