指出解释平衡计分卡包括的四个基本要素。

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指出解释平衡计分卡包括的四个基本要素。

●财务：要在财务方面取得成功，我们应该向股东展示什么？
●顾客：我们应该向顾客展示什么？
●内部流程：我们应该在哪些业务中处于领先？
●学习与成长：我们怎样取得进步和发展？   

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