解释标杆法的含义,并说明长城家居这类公司应如何使用该方法。
●含义
■标杆法是一种用于企业之间或企业不同部门间业绩比较的现代技术。
■标杆法的目的是找出最佳业务实践,然后将现有的业绩与标杆进行比较,以达到持续改进的目的。
●使用方法(六个步骤):
■决定将应用标杆法的产品、程序和功能(以长城家居为例)
■找到一个适合的标杆 
■选择适合的衡量方法
■收集并分析与所选择的衡量方法相关的信息
■确定需要改进的领域
■推行新方案并设置恰当的目标