运营管理的改进控制过程，要注意的问题有哪些？
① 设定目标
此环节主要考虑提供问题解决方案的小组需要定义问题并确定问题解决的方式、资源及时间规划。
②行动方案
根据目标及资源时间安排制定具体的行动计划
③数据收集
控制环的两端均与数据收集有关系。可以利用石川图收集信息，石川图旨在识别过程中存在的问题，表明潜在的因果关系及进一步系统分析的基础。在石川图中，水平线表示主要问题，斜线连接到水平轴上，表示主要问题的一个潜在的重要原因。
④控制图及统计过程控制
统计过程控制是为处理存在的问题而设计的一项关键技术，提拱了一个合适的过程控制系统，针对某个过程的持续绩效采取控制措施。
