一般情况下，上述的口头沟通方式规定包括哪几方面内容？
一个典型的电话接听规定可能涵盖：
①总是迅速地接听电话。
②礼貌地问候对方并给出公司的名称。
③礼貌地询间对方需要怎样的帮助。说话的语气非常重要，即电话接听者说话的语气要让人觉得他真心想提供帮助。
④表述清晰。
⑤快速处理来电或者把它们转给能够提供合适答复的某个人。
⑥确保手头有笔，以备必要时记录下谈话细节。  
一般情况下，上述的口头沟通方式规定包括哪几方面内容？
一个典型的电话接听规定可能涵盖：
①总是迅速地接听电话。
②礼貌地问候对方并给出公司的名称。
③礼貌地询间对方需要怎样的帮助。说话的语气非常重要，即电话接听者说话的语气要让人觉得他真心想提供帮助。
④表述清晰。
⑤快速处理来电或者把它们转给能够提供合适答复的某个人。
⑥确保手头有笔，以备必要时记录下谈话细节。  
