简述管理者应该怎样正确对待非正式沟通
管理人员应该怎样对待非正式沟通呢?
(1)管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式,任何否认的态度都会铸成大错,企图消灭、阻止、打击也是不明智的。
(2)管理人员可以充分地利用非正式沟通为自己服务,管理人员可以“听”到许多从正式渠道不可能获得的信息,“知道”谁在传播这些信息,谁最喜欢这些信息。管理人员还可以将自己所需要但又不便从正式渠道传递的信息,利用非正式沟通进行联络。
(3)对非正式沟通信息中的错误必须“以其人之道,还治其人之身”,通过非正式渠道进行更正。