对团队冲突进行管理的过程包括六个环节，其中（）环节的

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对团队冲突进行管理的过程包括六个环节，其中（）环节的管理任务重在客观地认知冲突的性质特点。

A.冲突认知
B.冲突诊断
C.冲突分析
D.冲突处理
正确答案A
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