简述客户服务的及时性。
客户服务的及时性,包含两重意思:
(1)一是对于约定的服务要求,能按质按量按时提供和完成服务;
(2)二是对于临时性的服务要求(如突发事项的帮助),能在合理的时间内提供和完成服务。
(3)客户服务的及时性,是客户的需要。也是企业的需要。
简述客户服务的及时性。
客户服务的及时性,包含两重意思:
(1)一是对于约定的服务要求,能按质按量按时提供和完成服务;
(2)二是对于临时性的服务要求(如突发事项的帮助),能在合理的时间内提供和完成服务。
(3)客户服务的及时性,是客户的需要。也是企业的需要。