下列属于客户服务的核心要点的是（ ）。

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下列属于客户服务的核心要点的是（ ）。

A.具有服务热诚的员工
B.进行全面的教育培训
C.品质与时效并重
D.处处为客户考虑
E.服务流程的标准化与弹性
正确答案ABCDE
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