名词解释:客户的期望值
客户在购买产品或享受服务前,总会有一个预期值,预想其购买的产品或服务会达到一种什么效果,这种预期值,我们统称为“客户的期望值”。
◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。