在客户服务人员的控制范圉之内．并且通过努力就能克服的障碍包括（ ）。

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在客户服务人员的控制范圉之内．并且通过努力就能克服的障碍包括（ ）。

A.懒惰
B.态度问题
C.情绪化
D.不可靠的设备
E.糟糕的时间管理
正确答案ABCE
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