下列属于在客户服务人员控制范围之内的，并且通过努力就能克服的障碍的是（ ）。

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下列属于在客户服务人员控制范围之内的，并且通过努力就能克服的障碍的是（ ）。

A.缺乏足够的培训
B.无法应对压力
C.缺乏控制的权力
D.自作主张
E.人员不足
正确答案ABCDE
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