从( )方面理解客户服务分级的作用,就是要保有客户,通过客户价值分层管理,对不同价值等级的客户提供更具针对性的服务和产品,使客户满意度提高,从而维持长久、稳固的客户关系,降低客户流失率,保证企业利润的实现。

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