简述大客户管理工作的复杂性的主要内容。

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简述大客户管理工作的复杂性的主要内容。

( 1)大客户管理工作因各种原因一直处于不断发展变化之中。企业并购使顾客集中程度不断增加,少数顾客的销售额占了公司销售额的大部分。
( 2)另外,许多客户往往集中采购某些商品,而不通过当地单位进行采购,这就给他们带来了更多的向卖方讨价还价的机会,这就使得卖方必须高度重视大客户。
( 3)再者,随着产品变得越来越复杂,买方组织里会有更多的部门参与采购决策,一般的销售人员可能不具备向大客户进行有效推销所需的权威性或把握能力。

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