下列关于大客户关系管理运营环境描述正确的是( )

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下列关于大客户关系管理运营环境描述正确的是( )

A.如果没有合适的运营程序和系统,那么交货时间的影响、对灵活性的要求以及一些“定制”产品的不当经营,都可能使一个企业从盈利走向亏损
B.企业应运用客户关系管理系统,为相关的部门和人员提供客户信息的实时分享,以保障部门间的工作衔接,搭建良好的交流平台
C.企业应为客户反馈提供多种渠道,促进企业与客户持续的双向沟通
D.企业应为客户反馈提供单一渠道,促进企业与客户持续的单向沟通
E.企业不需要建立合适的运营程序和系统
正确答案ABC
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