沟通过程的五个步骤为( )。①你想说些什么 ②你说了些什么 ③客户认为自己听到了什么④客户听到了什么 ⑤通过客户的反应,证实沟通的有效性
A.①②③④⑤ B.②①③④⑤ C.①②④③⑤ D.①②③⑤④
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