在维护客户关系的准备工作中,需要了解的客户情况包括( )。

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在维护客户关系的准备工作中,需要了解的客户情况包括( )。

A.客户需要什么
B.谁参与服务工作
C.谁参与购买决策
D.采购人员的性格特征
E.采购人员的采购风格
正确答案ACDE
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