下列属于客户维护计划中的问题和风险的是（ ）。
A.建立客户组织 B.通过一段时间的活动安排和具体实施，取得的主要成绩 C.与主要竞争对手竞争关系的改善描述，客户关系维护计划书成功几率的变化趋势 D.设立服务热线
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