CRM的本质是（ ）
A.客户价值简单化管理，以及应对方法简单化管理 B.客户价值差别化管理，以及应对方法差别化管理 C.客户价值统一化管理，以及应对方法统一化管理 D.客户价值复杂化管理，以及应对方法复杂化管理
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