下列属于CRM的实施步骤的是（ ）

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下列属于CRM的实施步骤的是（ ）

A.确立业务计划
B.建立CRM团队
C.分析客户需求、开展信息系统初建
D.评估销售、服务过程，明确企业应用需求
E.计划好实施步骤，为CRM不同级别系统设置优先级，渐进推进
正确答案ABCDE
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