CRM的实施步骤包括( )

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CRM的实施步骤包括( )

A.评估销售、服务过程,明确企业应用需求
B.计划好实施步骤,为CRM不同级别系统设置优先级,渐进推进
C.选择合适的方案,投入资源、开发部署
D.组织用户培训,实现应用系统的正常运转
E.使用、维护、评估和改进
正确答案ABCDE
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