下列属于CRM的使用涉及的方面的是（ ）

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下列属于CRM的使用涉及的方面的是（ ）

A.从关键股东出发，制定宽泛的CRM策略
B.预想公司的CRM策略
C.确定和区分CRM启动和需求的优先次序
D.制定一张CRM路线图
E.确定如何、何时、何地，CRM工具需要与其他应用系统进行整合
正确答案ABCDE
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