论述情商及其所包含的能力。
情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力，相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。
情商所包含的能力：
（1）了解自我：监控情绪时时刻刻变化的能力是自我理解与心理领悟力的基础。
（2）管理自我：调控自我的情绪，使之适时适地适度。
（3）自我激励：这是一种服从于某一目标而调动、指挥情绪的能力。
（4）识别他人情绪：移情，是在情感的自我觉知基础上发展起来的又一种能力，是最基本的人际关系能力。
（5）处理人际关系：大体而言，人际关系艺术就是调控与他人的情绪反应的技巧。
