第二代客户服务中心的特点不包括（ ）。

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第二代客户服务中心的特点不包括（ ）。

A.通过局域网技术实现数据库数据共享
B.利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度
C.灵活性好
D.造价较高
正确答案C
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