（ ）就是智能化的排队机，对业务进行优先化的排队处理，在呼叫中心中起着相当关键的作用。

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（ ）就是智能化的排队机，对业务进行优先化的排队处理，在呼叫中心中起着相当关键的作用。

A.ACD
B.IVR
C.CTI
D.PBX
正确答案A
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