一个完整的客户服务中心，一般由以下哪些部分组成？ （ ）
A.PBX（程控交换机)、 ACD（自动呼叫分配)、 IVR (交互式语音应答)系统 B.CTI（计算机电话集成）系统 C.数据库系统及呼叫管理系统 D.业务处理系统 E.业务代表正确答案ABCDE
一个完整的客户服务中心，一般由以下哪些部分组成？ （ ）
A.PBX（程控交换机)、 ACD（自动呼叫分配)、 IVR (交互式语音应答)系统 B.CTI（计算机电话集成）系统 C.数据库系统及呼叫管理系统 D.业务处理系统 E.业务代表正确答案ABCDE
