员工在应对顾客的抱怨时,一定要以重视的态度来对待,要站在企业生死存亡的高度来看待顾客的抱怨,切不可以个别顾客抱怨无关大碍的麻痹心理来应对顾客。
A.√ B.×
◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。