监理合同签订后，监理单位按照下列步骤组建项目监理机构： ①确定项目监理机构目标； ②确定监理工作内容； ③制定监理工作流程和信息流程； ④进行项目监理机构组织设计。 根据项目特点，决定采用矩阵制组织形式。 【问题】指出项目监理机构组建步骤的不妥之处和采用矩阵组织形式的特点。
（1）组建项目监理机构的步骤不妥。 正确的步骤是①②④③， 先④进行项目监理机构组织结构设计， 然后再③制定工作流程和信息流程。 （2）矩阵制组织形式的特点： ①优点： 加强各职能部门的横向联系，具有较大的机动性和适应性，将上下左右集权与分权实行最忧结合，有利于解决复杂问题，有利于监理人员业务能力的培养。 ②缺点： 纵横向协调工作量大，处理不当会造成扯皮现象，产生矛盾。
