中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题: 6个变量中目标变量是()

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中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题: 6个变量中目标变量是()

A.品牌形象
B.预期质量
C.感知质量
D.顾客满意度
正确答案D
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