一家大型商场因员工的失误行为引起火灾,造成大批商品受损。事后,该商场分发大量宣传单称“本商场正以两折的价格处理一批因火灾而被水浸泡过的商品”。消费者甲获悉后,以500元的价格购买了原价为2500元的名牌衣服。甲买回穿了几日后,便发现衣服有碱渍,难以去除。甲要求商场退货,被拒绝。问:(1)商场应否承担退货责任?为什么?(2)甲某为了使损失减到最小,能否要求商场免费修复?为什么?

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一家大型商场因员工的失误行为引起火灾,造成大批商品受损。事后,该商场分发大量宣传单称“本商场正以两折的价格处理一批因火灾而被水浸泡过的商品”。消费者甲获悉后,以500元的价格购买了原价为2500元的名牌衣服。甲买回穿了几日后,便发现衣服有碱渍,难以去除。甲要求商场退货,被拒绝。问:(1)商场应否承担退货责任?为什么?(2)甲某为了使损失减到最小,能否要求商场免费修复?为什么?

(1)商场不承担退货责任。(2分)因为根据《消费者权益保护法的规定:经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。本案中,消费者在购买衣服时已经知道衣服存在最疵。(3分) (2)不能。(2分)因为根据问答案商场对甲已无瑕疵担保责任,所以没有义务对甲的衣服进行修复,如甲要求修复,同时商场同修复,则商场可以收取适当的费用。

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