简答服务运营管理的特殊性。

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简答服务运营管理的特殊性。

(1)以人为中心组织服务运营。(2)服务和服务提供系统同时设计。(3)一般无法用库存调节供需矛盾。(4)运营系统是非封闭式的。 (5)职能的划分模糊。

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