王明是卓越计算机软件公司的市场拓展经理,但他连续两个月没能完成业绩指标,当他的经理与他进行业绩评估面谈时,发现他并不是不懂得做他现在的工作。王明工作的最重要部分就是要安排与连锁店的客户见面,了解连锁店管理者在信息管理方面的种种问题,为客户提供信息系统的解决方案进行销售。王明的上级给他拟定的最低拜访指标为每周10家公司,而王明每个星期都没有完成这个量。
请分析王明现在存在的是培训需求吗?如果你是他的上级,你会怎么做?
王明现在存在的是培训需求问题,主要原因是绩效低下。如果我是他的上级,应该从以下几方面进行:
(1)对王明在业绩考核期间的整体表现做一次全面的回顾,包括工作业绩、工作能力、工作态度。
(2)王明每个星期都没有完成规定的任务,和王明进行面对面的绩效评估会谈或者沟通,分析问题的症结所在。
(3)根据王明目前的情况,如果是工作能力的问题进行工作技能的培训,如果是工作态度的问题,需要进行态度方面的培训。