(论述题)论述人们对危机警报反应迟钝的原因。

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(论述题)论述人们对危机警报反应迟钝的原因。

答:(1)危机预警系统出现了多次的失灵或错误警报,人们对危机警报的信任度降低。当再次出现危机警报时,人们根据自己的经验和知识检验危机警报的正确性,或者等待更多危机征兆的出现以确认危机的发生,这样反应就迟钝了。(2)由于危机的偶发性。由于人们大部分时间处于正常的状态和不紧张状态,当危机预警系统发出危机警报时,人们首先的问题是危机真的发生了吗?也就是说,人们首先会怀疑危机的发生,并等待更多的信号出现以证实危机。(3)人们由于过去对错误警报做出反应而受到耻笑或其他惩罚。当再次遇到危机警报时,会因为以前的教训,从内心里要求自己推迟反应行为,哪怕他相信危机的确即将来临。(4)文化和人的个性的影响。东方文化要求人们稳重、谦虚,一遇到事情就快速反应会被认为是不沉稳的表现,这种文化的长期影响使人们为过度追求沉稳而对突发事件反应迟钝。另外,那些具有内向、不活泼个性的人也可能对危机警报反应迟钝。(5)官僚组织的影响。具有官僚组织特性的组织,它的成员倾向于逃避责任。如果对危机警报做出反应不是警报获得者的责任,警报获得者就没有很高的积极性传递警报和对警报做出反应(6)组织规模的影响。组织规模越大,组织信息传递途径越长,信息传递中失真的可能性增大,组织信息传递的时间延长,危机警报的汇报和危机反应指令的传达都可能会耗费更多的时间,对危机警报的反应就显得比较迟钝。

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