试述关键绩效考评法的优缺点。
关键绩效考评法的优点:
(1)避免了因战略目标的整体性和沟通风险造成的传递困难,给各级管理者提供了客观的标准和角度来制定基于战略、支持战略的各级目标。
(2)关键绩效指标考评法有助于各级管理者意识到本身、本部门在组织战略实施中的位置和职责. KPI体系是属于整个系统的,相应的部门要承担起相应KPI,而其承担的KPI代表了部门对整个企业的价值,这有助于打破部门本位主义。
关键绩效考评法的缺点:
(1)虽然它正确地强调了战略的成功实施必须有一套与战略紧密相关的关键绩效指标体系来保证,却没有提供一套明确的、具有操作性的、行之有效的流程作为制定关键绩效指标体系的指导.KPI考评法总体上显得比较粗糙。
(2)KPI考评法没有提供一套完整的、对操作具有指导意义的框架体系-每个组织的战略不一样,关键的业务领域和关键成功要素也不同,很难制定出通用的关键绩效指标体系。