组织顾客服务分为哪两类?

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组织顾客服务分为哪两类?

组织顾客服务可以分两大类:产品支持和纯服务 产品支持:对应于有形产品所提供的支持性的服务 纯服务:因自己的因素而拥有市场,不必与物理产品联系起来。  

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