某一家小型公司，创业之初，把“降低成本，提高销售额”定为公司的总目标；但是，由于业务繁忙，公司没有制订一套正式的，完整的绩效考评制度，只是采取了一些补救的奖惩措施。然而，这几年公司迅速发展，规模不断扩大，管理人员和销售人员也有所增加，已经由最初的20个人发展到现在的200人。可是，问题也随之而来了，员工的士气不高，流失率一直居高不下。因此，该公司不得不考虑，建立一套正式的，完整的绩效考评制度。问题：请您对该公司的绩效管理作出分析，为管理人员设计一套更有效的绩效考评方案，并说明设计的基本依据。
(P137~147) (1)建议采用“平衡计分卡”法绩效管理方案。 (2)依据：从题目可以看出，企业之所以到今天陷入此种境地，是因为在企业发展过程中，只一味地强调 业绩，没能科学地订立企业发展战略，把战略、沟通、执行结合在一起；因此，建议采取“平衡计分卡” 这一工具进行绩效管理。 (3)此种方法是由哈佛大学卡普兰教授和波士顿顾问诺顿共同开发的。 (4)方案实施： ①建立愿景； ②沟通； ③业务规划； ④反馈与学习。 (5)注意问题： ①高层管理者充分参与和支持； ②实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机； ③确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系； ④明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准； ⑤建立较完整的基础数据系统； ⑥畅通的沟通。
