角色间冲突

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角色间冲突

角色间冲突是指不同角色承担者之间的冲突，常常是由于角色利益上的对立、角色期望上的差别以及人们没有按照角色规范行事等原因引起的，如领导与群众、服务员与顾客等之间的关系冲突。

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