办理来信的基本要求和程序是什么?
(1)办理人民来信的基本要求是：及时拆封，认真阅记，准确交办，妥善处理，做到件件有着落、有回音。 (2)主要工作程序如下： ①拆封 ②阅信、登记 ③办理，一般有转办、立案交办和要信呈批等程序。
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