简述可用性测试的必要性。
(1)设计师和工程师对于产品的直觉并非总是很正确,他们设计的产品符号、操作过程并不总是符合用户的需要,有时甚至存在错误或遗漏;(2分)(2)不同群体的用户存在差异,必然导致其对于产品的可用性的要求各不相同;(2分)(3)诸如问卷、访谈等一般途径获得的用户反馈不够全面,特别是关于某些细节上的问题;(2分)(4)许多产品设计是在工作室中完成的,对于现实的使用场景考虑并不周到,而当产品被放置于使用的情境下时,则可能出现意料不到的问题;(2分)(5)总之,预先进行的可用性测试能有效避免大批量生产可能导致的巨额经济损失,并且通过对竞争产品的可用性分析,能弥补现有产品存在的缺陷和不足,提供超出竞争性产品的设计。(2分)
