简述战略控制的过程。
(1)确定控制标准。控制标准来自于企业战略目标的细分,是用来衡量战略执行效果的指标体系。控制标准可分为定性标准和定量标准两个方面。(2)衡量实际绩效。这一步骤实际上是一个比较、测定的过程。在一定程度上,衡量实际绩效的方式已由采用的标准规定下来了。衡量实际绩效涉及企业的研究与开发、采购、生产、营销、服务等领域,涉及企业的各个部门和分支机构,涉及企业全球经营活动的一切方面。在衡量绩效的过程中,始终离不开信息。(3)找出偏差并采取纠正措施。通过将实际绩效与控制标准相比较,管理者可以确定这两者之间有无偏差。若无偏差或偏差在标准允许的范围之内,则工作按原计划继续进行;若偏差超出了允许的范围,则要分析产生差异的原因;尤其是要找出关键原因。