简述质量管理的发展过程。
质量管理的发展大体经历了质量检验、统计质量管理和全面质量管理三个阶段。(1)质量检验阶段：也称为事后检验阶段，大致从20世纪初到20世纪40年代。20世纪初，科学管理的创始人泰罗首先提出实行职能分工，包括实行生产职能和检验职能的分工，使产品检验从制造过程中分离出来，成为一道独立的工序，从此企业普遍建立专门质量检验机构和专职检验人员。采用这种事后检验挑出不合格品的质量管理方法，虽然在一定程度上防止了不合格品流入下道工序或出厂，但不能解决生产过程中出现废品以及由废次品所引起的增加成本的问题。(2)统计质量管理阶段从20世纪40年代初开始，到50年代末结束，美国标准协会受政府委托，制定出一系列关于统计质量管理方法的标准，在全国推广普及，二战后，欧洲、日本等许多国家采用。(3)全面质量管理阶段，开始于20世纪60年代。全面质量管理就是由企业全体人员参加的，用全面工作质量去保证生产全过程质量的管理活动。20世纪60年代初，美国通用公司的经营管理专家费根堡姆和质量管理专家朱兰首先提出全面质量管理的概念。日本结合本国企业管理的实践，在美国全面质量管理的基础上有所发展，强调从“全面”的“全过程”的质量管理发展到“全员”的质量管理。质量管理的发展历史表明，全面质量管理已形成一门新兴的科学，它是一种新的质量管理思想观念、理论和方法。
