国际企业如何进行人员绩效考评?
人员绩效考评是指按照一定的标准，利用科学的方法，收集、分析、评价和传递有关员工工作行为和工作结果方面信息的过程。人员绩效考评是人力资源管理的核心部分，它既为企业制定人力资源计划和人力资源决策提供一定的依据，同时也是检验其他人力资源管理活动的手段。对于国际企业来说，由于其经营范围的跨区域，经营人员的跨文化，以及组织结构的复杂性，人员绩效考评难度更大。人员绩效考评应按照以下步骤进行：第一步，确定人员绩效考评目标。第二步，建立业绩期望，就是通过工作分析，建立每一项工作的完成标准，使人员绩效考评活动有据可循，也有利于员工明确工作标准，进行自我对照。第三步，检查员工所完成的工作，依照一定的工作标准，衡量员工的实际工作行为如何、工作成果多少、工作质量如何。第四步，评定绩效。将员工实际工作绩效与工作期望进行对比，然后依照对比的结果评定员工的工作绩效。评定绩效时，既要做到客观公正，又要注意国际企业中不同文化背景的员工的想法和可接受度，给予全面考虑。第五步，与员工一起回顾和讨论。这是帮助员工认识自己工作中的长处和短处，以便改进和提高的重要一环。在沟通过程中，管理者不仅要有良好的沟通技巧，还要注意民族、价值观念、风俗习惯、语言等方面的差异。第六步，反馈过程。在人员绩效考评的结果反馈给员工的同时，还要将总结的经验和问题及时反馈到下一次考评的目标制定中去，这种反馈甚至包括各子公司向国际企业总部的反馈。人员绩效考评应遵循客观性原则、公开、公平原则、经常化原则和全面性原则。绩效考评可以有多种主体，而直接上级进行考评是最常见的做法，它的优点是上级了解员工的工作情况，但是当上级对员工的工作方式和具体工作情况了解不够细致时，就会产生不正确的主观考评结果，下级也常常会主动在上级面前表现自己的长处，掩藏短处，造成考评失真。由下级进行考评会造成上级讨好下级，放松管理。自我考评容易造成夸大成绩，掩饰缺陷。由同事进行考评有时会导致同事间关系恶化。对于经常与客户打交道的员工，可以采用客户考评的方式。由于各种考评主体在工作中都有优势和不足，因此，在实际考评时，要综合运用，多方收集信息，做到公平客观的评价。
