2016年5月,××大学新闻传播学院将在学校隆重举办“跨文化传播国际学术会议”,届时将迎接来自法国、英国、美国、德国、俄罗斯、澳大利亚、挪威、奥地利等17个国家和地区的专家、学者参加会议。鉴于这次参加会议的外宾比较多,学院专门安排涉外秘书小李负责外宾的资料准备和外宾迎送工作。

小李工作热情,从外宾信息收集到外宾往返时间、航班、迎送、住宿安排都做了充分准备,但会议期间还是出现了差错。因领导事先没拿到外宾资料,会见外宾时说错外宾名字,颇为尴尬:外宾到宾馆时,大厅登记排队等候较长时间,让外宾感

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2016年5月,××大学新闻传播学院将在学校隆重举办“跨文化传播国际学术会议”,届时将迎接来自法国、英国、美国、德国、俄罗斯、澳大利亚、挪威、奥地利等17个国家和地区的专家、学者参加会议。鉴于这次参加会议的外宾比较多,学院专门安排涉外秘书小李负责外宾的资料准备和外宾迎送工作。

小李工作热情,从外宾信息收集到外宾往返时间、航班、迎送、住宿安排都做了充分准备,但会议期间还是出现了差错。因领导事先没拿到外宾资料,会见外宾时说错外宾名字,颇为尴尬:外宾到宾馆时,大厅登记排队等候较长时间,让外宾感到疲惫烦躁。

问题:
(1)分析指出秘书小李出错在外宾接待工作的什么环节上?
(2)针对小李接待工作出现问题的环节,具体回答正确的外宾接待方法和程序。

(1)出错在外宾接待的准备外宾资料和安排住宿环节上。

(2)正确做法一:准备外宾资料包括:外宾国名、本人名字、个人情况、所属党派等基本情况等。要提前打印成文字,提交给领导,以供接待的领导和有关人员掌握情况,准确礼貌得体交流。
正确做法二:迎接外宾,需提前预定住房,安排好房间,并及时将住房号码告知外宾,外宾来后直接入住。不能等到人来之后,再登记安排房间。

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