张秘书毕业于某大学中文系，非常不容易地应聘到某大公司办公室秘书岗位。她工作积极、热情、认真，一心想把秘书工作做好，但总是事与愿违。一天，有位客人进入办公室，当时张秘书正在办公桌前打印一份急件。她礼貌地向客人点头，伸手示意客人先坐下。几分钟处理完手头工作后，她起身端茶水给客人，用电话联系好客人要找的部门，并在办公桌前微笑礼貌道别、目送客人走出办公室。她自认为这次的接待工作做得完美无缺，但事后，张秘书却受到了办公室主任的批评。
还有一次，公司总经理告诉张秘书，今天上午要集中精力写一份重要的报告，不希望被任何事情所打扰。但不久，来了一位陌生人，说是总经理的老客户，专程拜访，并有要事商量。张秘书告诉他，今天总经理不在公司。谁知恰巧这时总经理打开房门，要张秘书进总经理办公室给他找一份文件。此情形令张秘书非常尴尬，只好解释今天总经理工作特别忙，不接待任何来访，但客人还是非常不高兴地离开了，总经理也批评张秘书接待客人方法不当。张秘书感觉好委屈。
问题：
（1）为什么两次接待工作都遭到领导批评，请分别指出张秘书两次接待的不妥之处。
（2）两次接待反映的问题，违反了秘书接待工作中的什么原则?请简单说明。
（1）张秘书第一次接待虽然看似礼貌，但未有说明理由而让客人等待，先忙于自己手头工作，送客人时，未离开办公桌不是送到门口，都是接待中的不礼貌怠慢客人行为；第二次接待，虽然是为领导挡驾，但不是向客人真诚说明情况，而是撤谎，简单处理问题，必然带来不好效果，甚至给领导带来麻烦。所以两次接待中都遭到领导批评。
（2）两次接待反映的问题。违反了秘书接待中的“热情大方、细致周密”原则。两次接待都没有做到“细致周密”，从细节上考虑客人感受和可能带来的工作误会。
