接待实施有哪些具体要求?

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接待实施有哪些具体要求?

由于接待对象不同,来宾的任务不同,对接待的方法要求也有所不同。(1)接待上级机关来宾的要求。上级机关领导人来视察工作时,要请本单位的领导亲自出面接待。上级机关普通工作人员来本单位进行工作访问时,通常也应由本单位领导出面介绍情况,以示尊重。如属于一般业务问题,可由业务部门负责接待,但事后也要向领导汇报。(2)接待平级机关来宾的要求。一般应由本单位领导出面接待。如果本单位领导有要事不能分身,经领导委托,秘书部门领导或工作人员可出面接待。如果是业务联系,可由对口部门负责人接待,重要业务问题,要向主管领导人汇报。(3)接待本系统来宾的要求。本系统下属单位人员来访的目的,一般有两种情况:一是汇报请示工作;二是反映问题。这些单位来人,除领导点名找来的以外,一般由机关各部门负责接待,对来汇报工作的,秘书人员应详细记录汇报的内容。对来请示解决问题的,属于秘书部门职权范围内的事,可按有关规定答复和处理;凡是新问题,都要请示领导后再作答复;如果是重要问题,还要对方写成书面请示,经有关领导批示后答复。对来反映问题的,一般由秘书负责接待,然后视问题的性质和解决的途径,及时与有关职能部门联系,尽快给予答复和解决,重大问题要及时向领导报告。

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