案例《热情过分吓跑财神》给了我们哪些启示?热情过分吓跑财神美籍华人李进财先生,是早年出国经商的大山县人。如今他腰缠万贯,要荣归故里,探亲访友了。他在给亲友的来信中说,人到老年更思亲,这次回乡,想为家乡经济建设出点力,尽海外赤子之情。县领导班子得知这一消息后,专门开会研究,认为这是对外开放、引进外资的一个极好机会,一定要抓住不放,以最高的规格和礼遇接待好这位海外飞来的财神爷。光接待方案就研究了三次,直到大家都认为十全十美了,才拍板定案。副县长亲自用豪华小轿车从省城接回了这位贵客,让贵客下榻在县城最高级的宾馆里。当天晚上的接风宴会隆重得叫李先生受宠若惊:县委、县政府、县人大、县政协四套班子的全部父母官,以及财贸、工商、文卫、政法等系统的头头脑脑,一起出席作陪。县长坐在李先生身边,对服务小姐端上来的美味佳肴一道道亲自介绍:这是浙江的鱼翅,这是福建的龙虾,这是东北的熊掌,这是日本的,这是美国的……看来县长对这些美味并不熟悉,一边介绍,一边还要侧身看看事先准备好的菜单。坐在李先生另一边的堂弟李有财小声对李兄说:“县里对你可真够意思啦,这一餐就整整花了两万元!”说实话,在这山区穷县,摆出这么气派丰盛的宴席并不多见。那些陪客者也很少品尝到席上的山珍海味,因而,吃相也显得过分投入,在海外归来的李先生看来,似乎很不雅观。西方的绅士风度与我国山区的席面文化显得有些格格不入。一餐饭吃了三个多钟头,李先生被人前呼后拥送进宾馆后,已是晚上十点半。陪客的人们散尽后,李有财留下陪堂兄拉家常。“哥,你写信想吃的地米菜春卷我带来了。你刚才吃了满桌的山珍海味,一定吃不下这粗东西了吧?”“吃得下,吃得下,快拿出来我尝尝!”李先生说。一见保温瓶里油光闪亮、焦黄皮嫩的春卷,李先生露出了孩提相,伸手就抓了一个塞进嘴里,边吃边说:“好吃,真好吃!”一口气吃亍十多个。“哥,你刚才在酒席上没吃饱?”李有财见堂兄狼吞虎咽的样子,随口问道。“那酒席吃不下啊!听说家乡父老三餐干饭都吃不饱……”“现在吃喝风厉害,听说一年能吃下好几个大工厂哩。”“我在海外无论接待什么贵客,也没有这么阔气过,这样吃法,有多少家当不被吃光?”夜很深了,李先生翻来覆去睡不着……第二天一早,李先生断然谢绝了县里安排的其他接待活动,和堂弟到老家去吃了三天地米菜春卷和红薯稀饭,捐资十万元给村里建小学,然后匆匆赶到省城,乘机而去。事后,他在给堂弟的信中写道:“……这次回乡,感慨良多。县府官员的盛情,我实在受之有愧。家乡父老处境贫寒,自己吃一顿饭就花去两万元,深感罪过。本有意投资家乡建设,但见执事者如此出手大方,如此不善理财,多少资产经得起如此折腾?我不能把资本放在这里冒险。捐资十万办学,以表区区念土之情,盼望家乡早出善于理财的官员……”李有财将这封信转给了县领导,县委书记和县长像学习上级文件那样认真、细致,反复咀嚼,陷入了深深的思索……
这个案例给了我们以下几点启示:(1)接待工作要因人而异。在我国现时的接待工作中有一个误区:许多人以为只有给客人摆上山珍海味,花掉成千上万,才算是接待热情,否则,就是“不够意思”。其实,像李先生这样的海外赤子,并不稀罕山珍海味,更看不惯“穷大方”,慷国家之慨的不良风气。假如县领导们懂得这一点的话,为李先生摆上一桌家乡小吃,既对李先生的口味,又省下大笔经费,何乐而不为呢?(2)接待工作不能脱离实际情况。从案例看,这个县还是一个贫困县,人民群众的生活还不富裕,在这种情况下,县领导们不惜“血本”,花费两万元来接待一位客人,显然脱离了本县的实际情况,不能不引起李先生对这些县官们“理财能力”的怀疑。(3)接待工作须坚持俭省节约的原则。我国许多地方还很贫困,人民生活很不富裕。我们在接待工作中,既要礼貌热情,又要注意勤俭节约,必须坚决反对借接待之名大吃大喝、铺张浪费的不正之风。