秘书在接待活动中有哪些礼仪要求?
接待客人的礼仪包括：(1)欢迎来客。客人来到接待室或办公室时，秘书应马上站起，并礼貌性地说一声“欢迎光临”。如果对方递上名片，应双手去接，并读出对方的姓名，确定其单位名称，然后再询问客人来访的意图。(2)引导客人。秘书在引导客人到领导办公室或会客室时，要注意以下几点：①秘书在离开办公室时，先把桌上的文件合上。②在走廊、楼梯处，要配合客人的步调，在客人右侧前一米处引导。③乘电梯前，要先告诉客人“在×楼”；乘坐时，要扶住电梯门让客人先进，自己最后进入电梯并按开关。到达时要说“×楼已到了”，并让客人先出。④走到会客室前，要先敲门，再打开门。入室后，请客人坐上位(离门口较远的位置)，并说“请坐，请稍等一下”。⑤接过客人的帽子、外套、伞等物品，放在明显的衣帽架上。⑥如果是领导会见客人，秘书要从中介绍，然后退出会客室，在门外挂上“会客”的牌子。(3)送别客人。秘书在送客时，应注意以下几点：①客人在告辞前，不要频繁看表，或东张西望。②当客人向自己告辞时，应主动起身，如不只是一位客人，应一一与客人握手话别，并送出门去。③当把客人送出门后，切忌立即把门“砰”的一声关上。④如果是自己驱车前来的客人，当客人告辞时，秘书要将客人送至车前，等车开动后，应挥手与客人道别，才合乎礼仪。
