如何搞好综合反映?
要搞好综合反映，秘书人员应注意以下几个问题：(1)要定期整理来信来访的基本情况。在一定时期，一个部门受理群众信访的数量、内容、突出的信访问题，哪些情况有新变化?原因何在?这些都属于基本情况。秘书人员把这些基本情况整理出来，可以掌握动态情况，启发思路，抓住问题。(2)要注意积累动态反映资料，特别是落实政策方面的动态资料。党和国家的每项新政策、新规定公布或下发后，都会产生一定的反响，这是最好的反映材料，秘书人员在平时就应做收集材料的有心人。(3)要及时了解党和国家的中心工作。只有了解党和国家当前的中心工作，才能在信访工作中围绕中心收集材料。(4)要关注群众情绪和思想倾向。群众来信来访，都是群众情绪和思想倾向的反映，秘书人员要注意和关心群众的情绪和思想动向，及时掌握他们的变化。如果秘书人员做到了既了解党和国家的方针政策，又掌握群众的思想情绪，就一定能做好综合反映工作。
