试述接待工作的主要要素。
按照对内的、团体性的、实务型的接待工作分析，主要工作要素如下：(1)制订接待计划。要制订接待计划，就必须事前沟通了解：①对方的基本情况，包括人数、级别、领队人职务、民族、性别、年龄、抵达路线、日程安排与返程要求等9个要素，缺一不可。②对方的目的要求。例如需要谈什么问题，开什么会，见什么人，到什么地点，要什么资料，以及其他特殊问题，都要有所考虑。(2)组织活动日程。大体有：①迎接和安排好食宿。②看望。由大致对等的负责人到来宾住宿地点看望，简单相互介绍，准确了解目的，敲定活动内容与日程，以免再随意改动。③礼仪性的宴请。由秘书根据具体情况安排日程、座次，通知有关陪同人员。按规定，一般宾客不搞请客送礼，确属需要设宴的也要适当控制，不应铺张浪费。④组织活动日程的实施。这是接待的中心任务，秘书部门要及时通知配合有关部门，协助把活动落实，做好场地、引见、记录、接送、安全(卫生)等工作。⑤送别。根据需要与可能，预订车、船、机票，协助客人结算食宿费用，话别送行等。⑥小结。视情况、问题与接待工作的重要程度，或口头，或书面，总结经验教训。
