试述贝塔朗菲的“一般系统理论”的主要观点，并用“开放系统”的观点对商业零售企业的运行进 行简要分析。
⑴贝塔朗菲的“一般系统理论”的主要观点有： ①组织是一个人造的开放系统，组织为了求得生存和发展，必然同外界环境相互影响。也就是说，它必定要消耗来自环境的人力、物力、财力、信息等资源，又向环境输出各种产品、服务等资源。同时，组织又具有内部的和外部的信息反馈网络，能够不断地自我调节，阻适应环境的变化。 ②组织本身也是由各个子系统有机联系而组成的一个系统，组织内各个子系统可以从不同角度进行分类，主要有以下三种：从各个子系统的性质来划分，可分为：目标与价值子系统、技术子系统、社会心理子系统、结构子系统、管理子系统；根据各子系统在组织中所起的不同作用可划分为：传感子系统、信息处理子系统、决策子系统、加工子系统、控制子系统、信息储存子系统；根据各个子系统在组织中所处的不同层次可分为：战略子系统、协调子系统及作业子系统。 ⑵用“开放系统”的观点对商业零售企业的运行进行分析。商业零售企业是一个开放系统。首先零售企业需要从供应商处采购商品。销售给外部的顾客，供应商、客户和零售企业问不断地进行信息、商品和资金的交换与转移；再者，当顾客需求发生变化时，零售企业可以及时进行商品种类、商品库存数量的调整，很快适应外部环境的变化。
